Thứ Sáu, 16 tháng 9, 2016

Khách hàng tức giận khi nhà mạng Singapore không đáp ứng đủ đơn đặt hàng iPhone 7 và iPhone 7 Plus

Có vẻ như bộ đôi iPhone 7 và iPhone 7 Plus thành công vượt mong đợi, nhưng có thể khiến Apple đối mặt với vấn đề đáp ứng lượng cầu quá lớn.

Một số nhà mạng tại Singapore đang gặp rắc rối, khi mà số lượng máy iPhone 7 và iPhone 7 Plus không đủ để đáp ứng đơn đặt trước của khách hàng. Và điều khiến người tiêu dùng tỏ ra rất tức giận, đó là cách xử lý của các nhà mạng này.

Rất nhiều khách hàng đặt trước iPhone 7 và iPhone 7 Plus của nhà mạng M1 tại Singapore, vừa mới được thông báo rằng đơn đặt hàng của họ sẽ không thể đến kịp vào cuối tuần này, khi Apple chính thức bán ra bộ đôi iPhone 7 và iPhone 7 Plus.

Thông báo này chỉ được công bố vào hôm thứ 5, nghĩa là trước 1 ngày thời điểm bán ra chính thức. Điều đó khiến cho những khách hàng của M1 cảm thấy rất tức giận.

Nhà mạng này đã cố gắng xoa dịu cơn giận của các khách hàng này, bằng cách cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí. Nhưng đối với họ, như vậy là chưa đủ để bù đắp lại sự hụt hẫng khi không được sở hữu chiếc iPhone 7 và iPhone 7 Plus đúng ngày bán ra.

Phản hồi của một khách hàng đặt trước chiếc iPhone 7 từ nhà mạng M1.

Phản hồi của một khách hàng đặt trước chiếc iPhone 7 từ nhà mạng M1.

Một khách hàng khác của nhà mạng Singtel lại gặp phải trường hợp đáng buồn hơn. Khi người đàn ông này đã đặt trước một chiếc iPhone 7 Plus, nhưng đến ngày giao hàng thì ông lại nhận được một chiếc iPhone 7 để thay thế với lý do iPhone 7 Plus hết hàng. Đây cũng không phải trường hợp duy nhất.

Trước đó, phiên bản iPhone 7 Jet Black cũng đã cháy hàng trong đợt đặt hàng đầu tiên. Apple thông báo sẽ không còn máy để bán cho khách hàng, cho đến tháng 11 hoặc 12. Nhà mạng Singapore cũng thông báo rằng phiên bản iPhone 7 Plus Jet Black đã hết hàng, yêu cầu những người đặt trước chuyển sang một phiên bản khác.

Sự việc vừa qua cho thấy iPhone 7 và iPhone 7 Plus thành công hơn mong đợi. Nhưng cũng có thể khiến Apple đối mặt với vấn đề đáp ứng nhu cầu quá lớn của thị trường. Đây cũng là vấn đề mà Samsung đã từng phải đối mặt khi họ ra mắt chiếc Galaxy S7 edge với màn hình uốn cong.

Tham khảo: Phonearena

Dương Nguyễn
Dương Nguyễn

Work hard and learn more invaluable lessons when serving in professional business oriented environment so as to accumulate more experience for further overall advancement.

Vui lòng chia sẻ cảm nghĩ của bạn / Spread out Your Opinions

Vui lòng sử dụng Tiếng Việt có dấu và không bình luận quảng cáo hoặc nội dung không liên quan tới chủ đề.
Please use English to post a comment and do not spamming or marketing.